Votre boîte info@ contient une demande de devis coincée entre une lettre d'information et une tentative d'hameçonnage, et personne ne sait à qui c'est. Le client qui a écrit mardi appelle vendredi pour savoir si vous avez bien reçu son message.
| Cal. WM33-09 | Automatisation emails entreprise Suisse |
|---|---|
| Fonction | Trie, oriente et prépare les réponses |
| Mise en place | 2 à 4 semaines |
| Fonctionne avec | Vos boîtes partagées de type info@ ou contact@, et votre CRM |
| Prix | dès CHF 2'900 · diagnostic CHF 690, crédité |
Une boîte partagée où les demandes urgentes côtoient le spam et les newsletters, sans priorisation.
Chaque message est qualifié et routé manuellement vers la bonne personne, des heures chaque jour.
Des réponses irrégulières selon qui répond, au détriment de l'image et des ventes.
Tri automatique des entrants (devis, support, facture, candidature, spam) par analyse du contenu.
Vers la bonne personne ou le bon service, avec priorisation des demandes à fort enjeu.
Informations clés (coordonnées, n° de commande, objet) extraites et enrichies dans votre CRM.
Réponses adaptées au contexte, soumises à validation humaine avant envoi.
Relance des messages restés sans réponse au-delà d'un délai défini.
Une demande de devis arrive dans la boîte partagée mardi matin. Elle est reconnue comme telle, envoyée à la bonne personne, et les coordonnées et la référence remontent dans votre CRM. Une réponse est préparée avec le bon ton et les bonnes informations, puis attend qu'un humain la relise et l'envoie. Si personne n'a répondu passé le délai que vous fixez, le message remonte au lieu de couler.
Scénario illustratif — le comportement exact dépend de vos outils et de vos volumes. Aucun résultat n'est garanti.
Le contenu de vos e-mails reste sur votre infrastructure hébergée en Suisse, pas de copie chez un tiers.
Vous contrôlez ce qui est analysé et conservé. Traitement conforme par conception.
Les réponses sensibles passent toujours par une validation humaine. Workflows à vous.
Comptez généralement 2 à 4 semaines après le diagnostic, selon le volume et le nombre de cas à couvrir.
Diagnostic à CHF 690 (crédité). Build typiquement entre CHF 2'900 et 8'000. Pack Démarrage à CHF 3'900. Suivi « AutoPilot » optionnel dès CHF 690/mois.
Non par défaut : nous privilégions des brouillons validés par un humain. L'automatisation complète n'est activée que sur des cas simples et à votre demande.
À vous, intégralement. Tout est hébergé sur votre infrastructure, et vous restez autonome et propriétaire des workflows.
Crédité sur votre projet si vous continuez.