Votre équipe recopie les commandes à la main entre boutique, ERP et transporteurs, le stock se désynchronise entre les canaux, et le support comme les retours s'accumulent plus vite qu'on ne les traite. Nous automatisons le traitement des commandes, la synchro multicanale des stocks, les fiches produits et le service client sur une infrastructure que vous possédez, avec un humain dans la boucle sur les étapes qui comptent.
Des commandes recopiées à la main entre boutique, ERP et étiquettes transporteur, lent, source d'erreurs et impossible à passer à l'échelle en période de pic.
Les stocks divergent entre votre boutique et vos marketplaces : surventes, ruptures et heures perdues à mettre à jour fiches et quantités à la main.
Les questions « où est ma commande », les retours et les avis s'empilent dans des boîtes partagées, les réponses traînent, et les clients attendent des jours.
Les nouvelles commandes remontent de chaque canal vers votre ERP, sont validées, puis déclenchent automatiquement préparation, colisage et étiquettes transporteur, fini le copier-coller entre onglets.
Le stock reste cohérent entre votre boutique et chaque marketplace en quasi temps réel, avec alertes de stock bas et de réassort pour ne jamais survendre ni tomber en rupture par surprise.
Titres, descriptions et attributs sont générés et optimisés à partir de votre catalogue et tenus à jour sur tous les canaux, un humain valide avant toute mise en ligne.
Les tickets entrants sont classés et routés, les questions sur le statut d'une commande reçoivent des réponses pré-rédigées avec les vraies données, et seuls les cas particuliers arrivent à votre équipe.
Les retours et RMA suivent un flux clair, les avis sont agrégés avec des réponses pré-rédigées, et un humain valide tout ce qui est sensible avant l'envoi. Jamais de spam en pilote automatique.
Pour un détaillant en ligne romand fictif d'une quinzaine de personnes, vendant sur sa propre boutique plus deux marketplaces avec environ 200 commandes par semaine, ce type d'automatisation permet généralement de récupérer ≈ 8-12 h par semaine de gestion manuelle des commandes et du stock, de réduire surventes et erreurs de fiches grâce à la synchro multicanale, et d'accélérer le support avec des tickets triés et des réponses pré-rédigées.
Exemple représentatif à titre indicatif, les résultats dépendent de votre configuration. Aucun résultat n'est garanti.
Vos données de commandes, clients et catalogue restent sur votre infrastructure, hébergée en Suisse. Nous n'hébergeons rien chez nous.
Par conception : les données clients restent sous votre contrôle, pas de transfert vers des plateformes tierces non maîtrisées, un traitement que vous pouvez documenter.
Workflows et accès vous appartiennent. Vous restez autonome, même sans nous. L'exploitation managée est optionnelle.
Après le diagnostic, un build d'automatisation e-commerce prend généralement 2 à 4 semaines selon votre boutique, vos marketplaces et vos outils de back-office.
Le diagnostic est à CHF 490 (crédité sur la suite). Un build démarre dès CHF 3 000 selon vos canaux et vos intégrations. Exploitation optionnelle « Pilote Automatique » dès CHF 690/mois.
Oui. Nous connectons votre boutique (Shopify, WooCommerce, PrestaShop et similaires) et vos marketplaces à votre ERP, vos transporteurs et vos outils de support. Les données restent sur votre infrastructure hébergée en Suisse, conforme nLPD/RGPD, et un humain reste dans la boucle sur les étapes sensibles.
Non. Nous construisons des workflows de commandes, de stock et de support fiables qui font gagner du temps et réduisent les erreurs, mais aucun chiffre d'affaires ni conversion n'est garanti. Les résultats dépendent de votre catalogue, de vos canaux et de votre configuration.
Crédité sur votre projet si vous continuez.